CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

VELORIN NAILS – Premium Handmade Nails

Chào mừng bạn đến với Velorin! Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn những thiết kế Nailbox/Press-on Nails handmade của chúng mình.

Velorin luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những bộ móng tinh tế, chất lượng và phù hợp với nhu cầu sử dụng. Chính sách mua hàng dưới đây giúp bạn hiểu rõ quy trình đặt hàng, thanh toán, sản xuất và giao nhận sản phẩm tại Velorin.

1. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website velorinnails.com hoặc liên hệ với Velorin qua các kênh liên hệ chính thức.

Quy trình đặt hàng gồm các bước:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng lựa chọn mẫu Nailbox yêu thích, xem kỹ hình ảnh, mô tả sản phẩm, form móng, chiều dài, màu sắc và các thông tin liên quan.

Bước 2: Chọn kích thước móng

Khách hàng vui lòng tham khảo hướng dẫn đo móng và lựa chọn kích thước phù hợp trước khi đặt hàng.

Đối với sản phẩm thiết kế riêng, khách hàng cần cung cấp thông tin kích thước, màu sắc và các yêu cầu cụ thể để Velorin xác nhận trước khi thực hiện.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Velorin sẽ kiểm tra thông tin và liên hệ khách hàng khi cần xác nhận thêm về sản phẩm, kích thước, thiết kế hoặc phương thức thanh toán.

Đơn hàng được xác nhận khi các thông tin cần thiết đã đầy đủ và đáp ứng điều kiện thanh toán áp dụng.

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức được Velorin hỗ trợ. Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, vui lòng xem thông tin tại Mục 2.

Bước 5: Chuẩn bị và giao hàng

Sau khi xác nhận thanh toán, Velorin tiến hành chuẩn bị hoặc hoàn thiện sản phẩm theo đơn hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian thực hiện và giao hàng sẽ được thông báo tùy theo loại sản phẩm, mức độ phức tạp của thiết kế và địa chỉ nhận hàng.

2. Chính sách thanh toán

Velorin hỗ trợ thanh toán theo các phương thức được thông báo tại thời điểm đặt hàng.

2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Velorin theo thông tin dưới đây:

THÔNG TIN TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG

• Ngân hàng: Techcombank

• Tên chủ tài khoản: Hộ kinh doanh Velorin

• Số tài khoản: 68001166888

• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng – Tên khách hàng

Vui lòng nhập chính xác số tài khoản và nội dung chuyển khoản để Velorin thuận tiện kiểm tra và xác nhận thanh toán.

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi ảnh chụp giao dịch thành công cho Velorin qua kênh liên hệ chính thức nếu cần hỗ trợ xác nhận nhanh hơn.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Velorin xác nhận đã nhận được khoản thanh toán tương ứng.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển tiền. Velorin không yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản khác ngoài tài khoản được xác nhận qua các kênh chính thức của shop.

2.2. Xác nhận thanh toán

Velorin sẽ kiểm tra khoản thanh toán trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.

Nếu thông tin chuyển khoản không đầy đủ, sai nội dung hoặc chưa ghi nhận được tiền, chúng mình có thể liên hệ khách hàng để xác minh trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

Khách hàng vui lòng giữ lại chứng từ thanh toán cho đến khi đơn hàng được xác nhận.

3. Chính sách sản xuất và thời gian hoàn thiện

Các sản phẩm Nailbox/Press-on Nails tại Velorin được chăm chút thủ công. Vì vậy, thời gian hoàn thiện có thể khác nhau tùy theo mẫu thiết kế, số lượng đơn hàng và yêu cầu cá nhân hóa.

• Sản phẩm có sẵn: Thời gian chuẩn bị sẽ được thông báo theo tình trạng hàng thực tế.

• Sản phẩm handmade theo đơn: Thời gian hoàn thiện sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

• Sản phẩm thiết kế riêng: Thời gian thực hiện phụ thuộc vào độ phức tạp của thiết kế và các yêu cầu đã thống nhất.

Velorin sẽ cố gắng thông báo rõ thời gian dự kiến để khách hàng chủ động sắp xếp kế hoạch sử dụng.

4. Chính sách giao hàng

Velorin giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn.

Phí vận chuyển và ưu đãi giao hàng

Velorin áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo điều kiện đơn hàng tại từng thời điểm.

Điều kiện áp dụng, phạm vi giao hàng và các chương trình ưu đãi vận chuyển sẽ được thông báo trên website hoặc xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

Đối với đơn hàng không đáp ứng điều kiện miễn phí vận chuyển, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển theo thông báo của Velorin trước khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và tình trạng xử lý đơn hàng.

Velorin sẽ đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng gói hàng và liên hệ với chúng mình nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc sai sót.

5. Chính sách thay đổi và hủy đơn hàng

Đối với sản phẩm handmade hoặc sản phẩm thiết kế riêng, Velorin có thể bắt đầu thực hiện ngay sau khi đơn hàng được xác nhận.

• Trước khi bắt đầu thực hiện: Khách hàng vui lòng liên hệ Velorin sớm nhất có thể nếu muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn.

• Sau khi bắt đầu thực hiện sản phẩm cá nhân hóa: Việc thay đổi thiết kế hoặc hủy đơn sẽ được xem xét tùy theo tiến độ thực hiện và các chi phí đã phát sinh.

• Đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển: Việc hủy hoặc thay đổi địa chỉ sẽ phụ thuộc vào khả năng xử lý của đơn vị vận chuyển.

Nếu đơn hàng có lỗi từ Velorin, quyền lợi của khách hàng sẽ được giải quyết theo Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành của shop.

Các điều kiện hủy đơn không làm hạn chế quyền của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Chính sách kiểm tra hàng và bảo hành

Velorin khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận hàng.

Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khác đáng kể so với thiết kế đã xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng mình để được kiểm tra và hỗ trợ.

Velorin áp dụng chính sách bảo hành Nailbox trong 30 ngày đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành, theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành trên website.

Đối với trường hợp rớt móng sau khi sử dụng dịch vụ dán móng tại tiệm Velorin, khách hàng được xem xét hỗ trợ theo thời hạn và điều kiện bảo hành riêng của dịch vụ.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Để đơn hàng được xử lý thuận lợi, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.

• Đo và lựa chọn kích thước móng theo hướng dẫn.

• Kiểm tra thông tin sản phẩm và yêu cầu thiết kế trước khi xác nhận.

• Thanh toán đúng số tiền và theo phương thức đã thống nhất.

• Cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác và phối hợp khi cần xác minh đơn hàng.

Velorin luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nếu có câu hỏi trong quá trình đặt mua và sử dụng sản phẩm.

8. Liên hệ với Velorin

Nếu bạn cần hỗ trợ về đặt hàng, thanh toán hoặc giao nhận, vui lòng liên hệ:

Thương hiệu: VELORIN NAILS
Email: velorinnails@gmail.com
Website: velorinnails.com
Địa chỉ: 73B Huỳnh Tịnh Của, phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Velorin cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng mình. Chúng mình luôn nỗ lực mang đến những bộ móng handmade tinh tế cùng trải nghiệm mua sắm chu đáo và đáng tin cậy.